Conditions d'utilisation

Création de compte

Quand vous créez un compte Rekindle, vous acceptez :

• Fournir des informations exactes et véridiques lors de l'inscription
• Avoir au moins 18 ans
• Utiliser Rekindle uniquement en votre propre nom (pas au nom d'autres personnes sans consentement)
• Maintenir la confidentialité de vos identifiants de compte

Votre responsabilité

Vous êtes responsable de toutes les activités qui se déroulent sous votre compte, qu'elles soient autorisées par vous ou non. Vous acceptez :

• Notifier Rekindle immédiatement de toute utilisation non autorisée de votre compte
• Maintenir la sécurité de votre mot de passe et le modifier régulièrement
• Vous déconnecter de votre compte sur les appareils partagés
• Ne pas partager votre compte avec d'autres

Résiliation du compte

Vous pouvez supprimer votre compte à tout moment via le menu Paramètres. La suppression de compte est permanente et ne peut pas être annulée. Toutes vos données seront supprimées conformément à notre politique de confidentialité.

Votre contenu

Vous possédez tout le contenu que vous créez sur Rekindle, y compris vos balayages, notes et dates importantes. En utilisant Rekindle, vous nous accordez une licence pour :

• Stocker et traiter vos données pour fournir le service
• Utiliser les données agrégées et anonymisées pour améliorer nos algorithmes et fonctionnalités
• Sauvegarder vos données pour la sécurité et la récupération après sinistre

Vous ne nous accordez pas la permission de vendre, partager ou utiliser vos informations personnelles à des fins marketing sans votre consentement explicite.

Contenu Rekindle

Tous les matériaux sur Rekindle—y compris nos suggestions de cartes, conception d'interface utilisateur, texte, graphiques, logos et algorithmes—sont notre propriété intellectuelle ou sous licence de tiers. Vous ne pouvez pas :

• Copier ou reproduire notre contenu sans permission
• Distribuer ou afficher publiquement nos matériaux
• Utiliser notre marque ou nos marques déposées sans autorisation
• Créer des travaux dérivés basés sur notre service

Contenu généré par l'utilisateur

Tout contenu que vous publiez ou partagez sur Rekindle (comme des notes ou des messages à votre partenaire) reste votre propriété. Cependant, en le publiant, vous acceptez que votre partenaire puisse le voir et y répondre.

S'associer à un autre utilisateur Rekindle

Quand vous demandez une liaison avec un autre utilisateur Rekindle :

• Il reçoit une notification et doit accepter ou refuser votre demande
• Rekindle ne vérifie pas le statut relationnel ou le consentement en dehors de l'application
• Les deux parties doivent activement accepter le partenariat pour procéder
• Vous acceptez de n'envoyer des demandes de partenariat qu'à des personnes qui ont accepté de s'associer à vous

Responsabilités du compte lié

Une fois lié :

• Votre partenaire peut voir vos prix d'équilibre et vos dates importantes
• Vous êtes tous les deux responsables du maintien d'une communication respectueuse
• Vous pouvez vous dissocier à tout moment—tous les accès aux données partagées sont immédiatement révoqués
• Rekindle n'est pas responsable des conflits ou désaccords entre partenaires

Aucune vérification des relations

Rekindle ne vérifie pas que les utilisateurs sont réellement dans une relation ou ont le consentement d'autres utilisateurs. Les utilisateurs sont seuls responsables de s'assurer qu'ils ont obtenu le consentement approprié avant de lier des comptes.

Aucun conseil professionnel

Rekindle fournit des suggestions d'activités et des idées de connexion à titre informatif et personnel uniquement. Nous ne sommes PAS un substitut à :

• Conseils ou thérapie relationnelle professionnelle
• Conseil médical ou en santé mentale
• Conseil juridique
• Tous les services professionnels

Si vous avez besoin d'une aide professionnelle, veuillez consulter un thérapeute, un conseiller ou un autre professionnel approprié.

Service « tel quel »

Rekindle est fourni sur une base « tel quel » et « disponible en l'état ». Nous ne garantissons pas que :

• Le service sera ininterrompu ou sans erreur
• Tous les défauts seront corrigés
• Le service répondra à vos attentes
• Toutes les données seront sécurisées ou conservées

Services tiers

Rekindle peut se connecter à ou intégrer des services tiers (fournisseurs OAuth, hébergement, etc.). Nous ne sommes pas responsables de :

• La disponibilité ou la qualité des services tiers
• Les pratiques de confidentialité ou les conditions des tiers
• Tous les dommages ou pertes résultant des défaillances de services tiers

Aucune responsabilité pour les dommages

Dans la limite maximale permise par la loi, Rekindle ne sera pas responsable de :

• Dommages indirects, accessoires, spéciaux, consécutifs ou punitifs
• Perte de profits, de données ou d'opportunités commerciales
• Dommages relationnels ou préjudices personnels
• Tous les dommages résultant de votre utilisation ou de votre incapacité à utiliser Rekindle

Plafond de responsabilité

En aucun cas, la responsabilité totale de Rekindle ne dépassera le montant que vous nous avez payé au cours des 12 derniers mois (ou 50 $, selon le montant le plus faible).

Certaines juridictions ne permettent pas les limitations de responsabilité, donc ces limitations peuvent ne pas s'appliquer à vous.

Par vous

Vous pouvez résilier votre compte à tout moment en le supprimant via Paramètres. Vos données seront traitées conformément à notre politique de confidentialité.

Par Rekindle

Nous pouvons suspendre ou résilier votre compte immédiatement si vous :

• Violez ces conditions d'utilisation
• Vous engagez dans le harcèlement, les abus ou les activités illégales
• Tentez de pirater ou d'exploiter le service
• Violer à plusieurs reprises notre politique d'utilisation acceptable

À la résiliation, votre compte sera désactivé et vous perdrez l'accès à toutes les données associées. Nous ne fournirons pas de remboursements pour la résiliation du compte en cas de violations.

Modifications des fonctionnalités

Rekindle peut modifier, suspendre ou cesser toute fonctionnalité, contenu ou service à tout moment, avec ou sans préavis. Nous ferons des efforts raisonnables pour notifier les utilisateurs des changements importants.

Maintenance et interruptions

Nous pouvons interrompre temporairement le service pour la maintenance, les mises à jour ou les raisons de sécurité. Nous fournirons un préavis si possible, mais la maintenance d'urgence peut se produire sans préavis.

Résolution informelle

Si vous avez un litige avec Rekindle, veuillez d'abord nous contacter. Nous travaillerons avec vous de bonne foi pour résoudre le problème.

Arbitrage contraignant

Tous les litiges découlant de ces conditions ou de votre utilisation de Rekindle seront résolus par arbitrage contraignant, plutôt que par des procédures judiciaires. Les deux parties acceptent :

• Arbitrer individuellement (pas dans une action collective)
• Renoncer au droit à un procès devant jury
• Partager proportionnellement les frais d'arbitrage

Exceptions

Les éléments suivants ne sont pas soumis à l'arbitrage et peuvent être intentés devant les tribunaux :

• Réclamations pour infraction à la propriété intellectuelle
• Réclamations cherchant une mesure préventive pour l'abus du service
• Réclamations à la cour des petites créances (si dans les limites de juridiction)

Niveaux de forfait

• <strong>Ember</strong> : forfait gratuit avec des fonctionnalités limitées
• <strong>Spark</strong> : abonnement intermédiaire avec des fonctionnalités élargies
• <strong>Flame</strong> : abonnement premium avec toutes les fonctionnalités

Tarification et paiement

• Les forfaits sont facturés <strong>mensuellement</strong> sur une base récurrente
• Les prix sont en USD sauf indication contraire
• La facturation se produit le même jour de chaque mois
• Les factures sont envoyées à l'e-mail enregistré

Traitement des paiements

• Les paiements sont traités via <strong>Stripe</strong>, un processeur de paiement conforme à la norme PCI DSS de niveau 1
• Nous acceptons les cartes de crédit, les cartes de débit et autres méthodes de paiement prises en charge par Stripe
• Vos informations de carte de crédit ne sont jamais stockées sur nos serveurs; Stripe gère tout le stockage sécurisé
• Vous autorisez les frais récurrents automatiques jusqu'à l'annulation
• Les paiements échoués peuvent entraîner la suspension du service après 3 tentatives échouées

Demandes de facturation

Pour les questions de facturation, les litiges ou les problèmes de paiement, contactez : [email protected]

Mises à niveau

• Les mises à niveau prennent effet <strong>immédiatement</strong>
• Vous êtes facturé de la différence au prorata pour le reste de votre cycle de facturation
• Vous aurez accès instantanément aux nouvelles fonctionnalités

Réductions

• Les réductions sont programmées pour votre <strong>prochain cycle de facturation</strong>
• Les avantages de votre forfait actuel restent actifs jusqu'à la fin du cycle
• Aucun remboursement n'est émis pour les portions inutilisées de la période de facturation actuelle
• Vous pouvez planifier une réduction à tout moment; elle prend effet à votre date de renouvellement

Annulation de forfait

• Vous pouvez annuler à tout moment via les paramètres de votre compte ou en contactant [email protected]
• L'annulation prend effet à la fin de votre période de facturation actuelle
• Aucun remboursement n'est émis pour la période actuelle
• Vos données restent disponibles pendant 30 jours; après cela, elles peuvent être supprimées définitivement

Directives de remboursement

<strong>Aucun remboursement</strong> n'est émis pour l'utilisation partielle d'un mois ou les réductions de forfait.

Quand les remboursements peuvent être accordés

• Erreurs de facturation ou charges non autorisées
• Pannes de service dépassant 24 heures consécutives
• Problèmes techniques empêchant l'utilisation des fonctionnalités du forfait

Comment demander

Les demandes de remboursement doivent être soumises dans les <strong>30 jours</strong> suivant le débit. Les remboursements approuvés sont traités dans les 5 à 10 jours ouvrables. Pour demander un remboursement, envoyez un e-mail à : [email protected] avec les détails de votre compte et la raison.

Forfait gratuit et promotions

• Le forfait Ember est définitivement gratuit
• Les offres promotionnelles (essais, réductions, crédits) sont soumises à des conditions spécifiques
• Les codes promotionnels doivent être appliqués avant le paiement
• Les périodes promotionnelles se convertissent automatiquement au tarif standard sauf annulation

Vos droits

• Annulez à tout moment avant votre prochaine date de facturation
• Vous recevrez un e-mail de rappel 7 jours avant le renouvellement
• L'annulation est effective immédiatement; vous gardez l'accès jusqu'à la fin du cycle
• Vous pouvez modifier les méthodes de paiement dans les paramètres du compte
• Les demandes de remboursement pour les renouvellements indésirables doivent être soumises dans les 30 jours