Estándares de Seguridad Infantil
Nuestro compromiso de proteger a los niños de la explotación y el abuso
Last updated: March 23, 2026
Nuestro Compromiso
Rekindle es una aplicación de relaciones solo para adultos (18+) diseñada exclusivamente para parejas comprometidas. Estamos profundamente comprometidos a proteger a los niños de la explotación y el abuso.
Nuestra plataforma tiene tolerancia cero para material de abuso y explotación sexual infantil (CSAEM) o cualquier contenido inapropiado que involucre menores.
Verificación de Edad y Restricciones
Rekindle requiere que todos los usuarios tengan 18 años de edad o más.
La edad se recopila durante el registro y se verifica según nuestros términos de servicio. Las cuentas que pertenecen a menores se suspenden inmediatamente y se eliminan de forma permanente.
Estándares de Contenido
Todo el contenido generado por los usuarios está sujeto a nuestra estricta política de contenido.
El siguiente contenido está estrictamente prohibido:
- CSAEM: Cualquier contenido que explote o abuse sexualmente de menores
- Minor imagery: Cualquier imagen, video o representación que involucre menores en un contexto sexual
- Grooming: Cualquier intento de preparar, solicitar o explotar a menores
- Minor contact: Cualquier intento de iniciar contacto con menores a través de nuestra plataforma
Mecanismos de Reporte
Rekindle proporciona un mecanismo de reporte dentro de la aplicación que permite a los usuarios reportar cualquier contenido o comportamiento que pueda involucrar explotación o abuso infantil. Los reportes son revisados por nuestro equipo de confianza y seguridad dentro de las 24 horas.
Cómo reportar:
- In-app button: Use el botón 'Reportar' disponible en cualquier contenido o perfil de usuario
- Safety email: Contáctenos directamente en [email protected]
- Emergency: Para amenazas inmediatas a la seguridad de un niño, contacte inmediatamente a los servicios de emergencia locales
Nuestras Prácticas
Mantenemos prácticas integrales para proteger a los niños:
- Adult-only design: Plataforma construida y comercializada exclusivamente para adultos (18+)
- Age gating: Verificación de edad requerida durante el registro
- Content moderation: Revisión automatizada y humana del contenido que puede violar nuestras políticas
- Zero-tolerance enforcement: Terminación inmediata de cuenta por cualquier violación CSAEM
- Authority reporting: Reporte obligatorio a NCMEC y fuerzas del orden para casos confirmados
- Regular audits: Auditorías internas periódicas de nuestras prácticas y políticas de seguridad infantil
Cumplimiento Legal
Cumplimos con todas las leyes aplicables sobre seguridad infantil, incluyendo:
- PROTECT Our Children Act (EE.UU.)
- Disposiciones GDPR para menores (UE)
- Children's Online Privacy Protection Act (COPPA)
- Leyes nacionales aplicables en las jurisdicciones donde operamos
Contacto — Reportar Preocupaciones de Seguridad Infantil
Si tiene preocupaciones sobre la seguridad infantil en nuestra plataforma, contáctenos inmediatamente:
Equipo de Seguridad Infantil
Email: [email protected]
Tiempo de respuesta: Dentro de 24 horas
Punto de Contacto Designado
Laurent Bouriez
Contacto designado para el cumplimiento de seguridad infantil, incluidas las prácticas de prevención CSAM.
Email: [email protected]
Para preocupaciones urgentes de seguridad sobre un menor, contacte a los servicios de emergencia locales o a la CyberTipline NCMEC al 1-800-843-5678.