Términos de Uso

Creación de Cuenta

Cuando creas una cuenta de Rekindle, aceptas:

• Proporcionar información precisa y veraz durante el registro
• Tener al menos 18 años de edad
• Usar Rekindle solo en tu propio nombre (no en nombre de otros sin consentimiento)
• Mantener la confidencialidad de las credenciales de tu cuenta

Tu Responsabilidad

Eres responsable de todas las actividades que ocurran bajo tu cuenta, ya sean autorizadas por ti o no. Aceptas:

• Notificar a Rekindle inmediatamente sobre cualquier uso no autorizado de tu cuenta
• Mantener tu contraseña segura y cambiarla regularmente
• Cerrar sesión de tu cuenta en dispositivos compartidos
• No compartir tu cuenta con otros

Terminación de Cuenta

Puedes eliminar tu cuenta en cualquier momento a través del menú de Configuración. La eliminación de cuenta es permanente y no se puede deshacer. Todos tus datos se eliminarán de acuerdo con nuestra Política de Privacidad.

Tu Contenido

Eres dueño de todo el contenido que creas en Rekindle, incluidos tus deslizamientos, notas y fechas importantes. Al usar Rekindle, nos otorgas una licencia para:

• Almacenar y procesar tus datos para proporcionar el servicio
• Usar datos agregados y anonimizados para mejorar nuestros algoritmos y funciones
• Hacer copias de seguridad de tus datos para seguridad y recuperación ante desastres

No nos otorgas permiso para vender, compartir o usar tu información personal para marketing sin tu consentimiento explícito.

Contenido de Rekindle

Todos los materiales en Rekindle—incluidas nuestras sugerencias de tarjetas, diseño de interfaz de usuario, texto, gráficos, logotipos y algoritmos—son nuestra propiedad intelectual o están licenciados de terceros. No puedes:

• Copiar o reproducir nuestro contenido sin permiso
• Distribuir o exhibir públicamente nuestros materiales
• Usar nuestra marca o marcas comerciales sin autorización
• Crear obras derivadas basadas en nuestro servicio

Contenido Generado por el Usuario

Cualquier contenido que publiques o compartas en Rekindle (como notas o mensajes a tu pareja) sigue siendo tu propiedad. Sin embargo, al publicarlo, aceptas que tu pareja puede verlo y responder a él.

Asociarse con Otro Usuario

Cuando solicitas vincularte con otro usuario de Rekindle:

• Reciben una notificación y deben aceptar o rechazar tu solicitud
• Rekindle no verifica el estado de la relación o el consentimiento fuera de la app
• Ambas partes deben aceptar activamente la asociación para proceder
• Aceptas enviar solicitudes de asociación solo a personas que hayan consentido asociarse contigo

Responsabilidades de Cuenta Vinculada

Una vez vinculados:

• Tu pareja puede ver tus premios de balance y fechas importantes
• Ambos son responsables de mantener una comunicación respetuosa
• Puedes desvincularte en cualquier momento—todo el acceso a datos compartidos se revoca inmediatamente
• Rekindle no es responsable del conflicto o desacuerdo entre parejas

Sin Verificación de Relaciones

Rekindle no verifica que los usuarios realmente estén en una relación o tengan consentimiento de otros usuarios. Los usuarios son los únicos responsables de asegurar que han obtenido el consentimiento adecuado antes de vincular cuentas.

Sin Asesoramiento Profesional

Rekindle proporciona sugerencias de actividades e ideas de conexión solo para entretenimiento y uso personal. NO somos un sustituto de:

• Consejería o terapia profesional de relaciones
• Asesoramiento médico o de salud mental
• Asesoramiento legal
• Cualquier servicio profesional

Si necesitas ayuda profesional, por favor consulta a un terapeuta calificado, consejero u otro profesional apropiado.

Servicio "Tal Como Es"

Rekindle se proporciona sobre una base "tal como es" y "según disponibilidad". No garantizamos que:

• El servicio será ininterrumpido o libre de errores
• Todos los defectos serán corregidos
• El servicio cumplirá con tus expectativas
• Cualquier dato será seguro o preservado

Servicios de Terceros

Rekindle puede vincular o integrarse con servicios de terceros (proveedores OAuth, alojamiento, etc.). No somos responsables de:

• La disponibilidad o calidad de los servicios de terceros
• Prácticas de privacidad o términos de terceros
• Cualquier daño o pérdida resultante de fallas en el servicio de terceros

Sin Responsabilidad por Daños

En la medida máxima permitida por la ley, Rekindle no será responsable de:

• Daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos
• Pérdida de ganancias, datos u oportunidades comerciales
• Daño a la relación o daño personal
• Cualquier daño que surja de tu uso o incapacidad para usar Rekindle

Límite de Responsabilidad

En ningún caso la responsabilidad total de Rekindle excederá la cantidad que nos hayas pagado en los últimos 12 meses (o $50, lo que sea menor).

Algunas jurisdicciones no permiten limitaciones de responsabilidad, por lo que estas limitaciones pueden no aplicarse a ti.

Por Ti

Puedes terminar tu cuenta en cualquier momento eliminándola a través de Configuración. Tus datos se manejarán de acuerdo con nuestra Política de Privacidad.

Por Rekindle

Podemos suspender o terminar tu cuenta inmediatamente si:

• Violas estos Términos de Uso
• Participas en acoso, abuso o actividad ilegal
• Intentas hackear o explotar el servicio
• Violas repetidamente nuestra Política de Uso Aceptable

Tras la terminación, tu cuenta será deshabilitada y perderás el acceso a todos los datos asociados. No proporcionaremos reembolsos por terminación de cuenta debido a violaciones.

Cambios en las Funciones

Rekindle puede modificar, suspender o descontinuar cualquier función, contenido o el servicio en sí en cualquier momento, con o sin aviso. Haremos esfuerzos razonables para notificar a los usuarios de cambios significativos.

Mantenimiento y Tiempo de Inactividad

Podemos interrumpir temporalmente el servicio para mantenimiento, actualizaciones o razones de seguridad. Proporcionaremos aviso anticipado cuando sea posible, pero el mantenimiento de emergencia puede ocurrir sin previo aviso.

Resolución Informal

Si tienes una disputa con Rekindle, por favor contáctanos primero. Trabajaremos contigo de buena fe para resolver el problema.

Arbitraje Vinculante

Cualquier disputa que surja de estos términos o tu uso de Rekindle se resolverá a través de arbitraje vinculante, en lugar de procedimientos judiciales. Ambas partes acuerdan:

• Arbitrar individualmente (no en una acción colectiva)
• Renunciar al derecho a un juicio por jurado
• Compartir los costos del arbitraje proporcionalmente

Excepciones

Los siguientes no están sujetos a arbitraje y pueden presentarse en un tribunal:

• Reclamos por infracción de propiedad intelectual
• Reclamos que buscan medidas cautelares por uso indebido del servicio
• Reclamos en tribunales de reclamos menores (si están dentro de los límites de jurisdicción)

Niveles de Plan

• <strong>Ember</strong>: Plan gratuito con funciones limitadas
• <strong>Spark</strong>: Suscripción de nivel medio con funciones ampliadas
• <strong>Flame</strong>: Suscripción premium con todas las funciones

Precios y Pago

• Los planes se facturan <strong>mensualmente</strong> de forma recurrente
• Los precios están en USD a menos que se indique lo contrario
• La facturación ocurre en la misma fecha cada mes
• Las facturas se envían al correo electrónico registrado

Procesamiento de Pagos

• Los pagos se procesan a través de <strong>Stripe</strong>, un procesador de pagos que cumple con PCI DSS Nivel 1
• Aceptamos tarjetas de crédito principales, tarjetas de débito y otros métodos de pago compatibles con Stripe
• La información de tu tarjeta de crédito nunca se almacena en nuestros servidores; Stripe maneja todo el almacenamiento seguro
• Autorizas cargos recurrentes automáticos hasta que canceles
• Los pagos fallidos pueden resultar en la suspensión del servicio después de 3 intentos fallidos

Consultas de Facturación

Para preguntas de facturación, disputas o problemas de pago, contacta: [email protected]

Mejoras

• Las mejoras surten efecto <strong>inmediatamente</strong>
• Se te cobra la diferencia prorrateada por el resto de tu ciclo de facturación
• Tendrás acceso a las nuevas funciones instantáneamente

Degradaciones

• Las degradaciones se programan para tu <strong>próximo ciclo de facturación</strong>
• Los beneficios de tu plan actual permanecen activos hasta que termine el ciclo
• No se emiten reembolsos por porciones no utilizadas del período de facturación actual
• Puedes programar una degradación en cualquier momento; surte efecto en tu fecha de renovación

Cancelación de Plan

• Puedes cancelar en cualquier momento a través de la configuración de tu cuenta o contactando a [email protected]
• La cancelación surte efecto al final de tu período de facturación actual
• No se emiten reembolsos por el período actual
• Tus datos permanecen disponibles durante 30 días; después de eso, pueden eliminarse permanentemente

Directrices de Reembolso

<strong>No se emiten reembolsos</strong> por uso parcial del mes o degradaciones de plan.

Cuándo Pueden Otorgarse Reembolsos

• Errores de facturación o cargos no autorizados
• Interrupciones del servicio que excedan 24 horas consecutivas
• Problemas técnicos que impidan el uso de funciones del plan

Cómo Solicitar

Las solicitudes de reembolso deben presentarse dentro de <strong>30 días</strong> del cargo. Los reembolsos aprobados se procesan dentro de 5-10 días hábiles. Para solicitar un reembolso, envía un correo electrónico a: [email protected] con los detalles de tu cuenta y el motivo.

Plan Gratuito y Promociones

• El plan Ember es permanentemente gratuito
• Las ofertas promocionales (pruebas, descuentos, créditos) están sujetas a términos específicos
• Los códigos promocionales deben aplicarse antes del pago
• Los períodos promocionales se convierten automáticamente a precios estándar a menos que se cancelen

Tus Derechos

• Cancela en cualquier momento antes de tu próxima fecha de facturación
• Recibirás un correo electrónico de recordatorio 7 días antes de la renovación
• La cancelación es efectiva inmediatamente; mantienes el acceso hasta el final del ciclo
• Puedes cambiar los métodos de pago en la configuración de tu cuenta
• Las solicitudes de reembolso por renovaciones no deseadas deben presentarse dentro de 30 días